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Aviso de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2026

1. Responsable del Tratamiento

La Dra. Catherine González, identificada con Cédula de Ciudadanía colombiana, con consultorio en el Centro Comercial Cerritos, Pereira, Risaralda, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través del sitio web neumologia.co y sus servicios asociados.

Correo electrónico de contacto: catherine@neumologia.co

2. Marco Legal

Este aviso de privacidad se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

3. Datos Personales Recolectados

Para prestar el servicio de consulta médica virtual, recolectamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Tipo y número de documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Entidad aseguradora (EPS) — opcional
  • Motivo de consulta e información de salud
  • Dirección IP y datos de navegación

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  1. Agendar, confirmar y gestionar sus citas de consulta médica virtual o presencial.
  2. Crear y mantener su historia clínica electrónica conforme a la Resolución 866 de 2021.
  3. Enviar recordatorios de cita por correo electrónico y WhatsApp.
  4. Procesar pagos a través de la pasarela Wompi.
  5. Emitir facturación electrónica cuando corresponda.
  6. Enviar encuestas de satisfacción post-consulta.
  7. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante autoridades de salud.
  8. Elaborar estadísticas de uso del sitio web, solo si usted acepta las cookies de analítica (ver sección 9).

5. Datos Sensibles

La información relacionada con su estado de salud, diagnóstico y tratamiento constituye dato sensible según la Ley 1581 de 2012. Estos datos reciben protección especial y solo se utilizan para la prestación del servicio médico. No compartimos sus datos de salud con terceros, salvo:

  • Cuando usted lo autorice expresamente.
  • Cuando sea requerido por autoridades judiciales o de salud en ejercicio de sus funciones.
  • Cuando sea necesario para su atención en caso de emergencia médica.

6. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS. La plataforma de videoconsulta utiliza cifrado de extremo a extremo.

8. Conservación de Datos

Sus datos personales, incluyendo la historia clínica, se conservarán durante el término establecido por la normativa colombiana para historias clínicas (mínimo 15 años desde la última atención, según Resolución 1995 de 1999).

9. Cookies y Analítica Web

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  • Finalidad: exclusivamente estadística. Conocer el número de visitas, las páginas consultadas, el origen de la visita (por ejemplo, una campaña), el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y si se pulsa el botón para solicitar consulta o se envía el formulario. Nunca se envía a Google el contenido del formulario ni información de salud.
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  • Lo que no hacemos: no usamos estos datos con fines publicitarios ni de remarketing. Las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas, y Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
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  • Conservación: los datos estadísticos se conservan en Google Analytics durante un máximo de 14 meses.

10. Contacto para Ejercicio de Derechos

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales, escriba a:

📧 catherine@neumologia.co
📱 WhatsApp: +57 310 596 7326